Na Asha, buscamos oferecer uma experiência de compra prática e segura em todos os detalhes.
Devoluções por arrependimento ou desistência podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, clicando aqui, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As trocas são realizadas exclusivamente de forma online, através dos Correios.
Não realizamos trocas ou devoluções em pontos físicos.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que a peça:
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios.
Basta levar o produto até uma agência, preferencialmente na mesma embalagem recebida, com o formulário fixado na parte externa.
Em trocas por produtos de menor valor, disponibilizamos o valor restante como crédito para compras no site.
⚠️ Em casos de devolução por arrependimento, o valor do frete pago no pedido não é reembolsado.
Você pode optar por um vale-compras no valor integral pago ou pelo reembolso conforme o meio de pagamento utilizado, seja via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito.
Pedidos pagos via boleto são reembolsados por meio de transferência bancária.
Para pagamentos realizados no cartão de crédito, o estorno é solicitado imediatamente por nossa equipe. No entanto, o prazo para visualização pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com o Nuvem Pago. Os prazos podem variar conforme a bandeira do cartão. Para mais informações, orientamos o contato direto com a administradora do seu cartão de crédito.
